FAQ

Stornierung vor Zahlungseingang

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, müssen Sie uns nicht kontaktieren, um sie zu stornieren.Wir bearbeiten Bestellungen erst, wenn eine entsprechende Zahlung für die Bestellung eingegangen ist.Wenn Ihre Bestellung älter als eine Woche ist und noch nicht bezahlt ist, können Sie sie nicht durch Senden einer Zahlung „reaktivieren“, da sich möglicherweise die Preise der einzelnen Artikel sowie die Währungsumrechnungen und Versandkosten geändert haben.Sie müssen die Bestellung erneut mit einem neuen Warenkorb absenden.

Widerruf einer Bestellung nach Zahlungseingang

Wenn Sie eine Bestellung bereits bezahlt haben und diese stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Wenn Sie sich über ein Problem mit Ihrer Bestellung nicht sicher sind oder diese ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung und stellen Sie die Bestellung zurück, während Sie eine Entscheidung treffen.Dadurch wird der Verpackungsprozess unterbrochen, während Sie Änderungen vornehmen.

Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren oder ändern.

Wenn Sie eine bestehende Bestellung stornieren möchten, weil Sie weitere Produkte HINZUFÜGEN, ist es nicht erforderlich, die gesamte Bestellung zu stornieren.Kontaktieren Sie einfach unsere Kundendienstabteilung und wir werden die aktualisierte Bestellung bearbeiten;Für diesen Service fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an.

Wenn sich Ihre Bestellung noch in einem frühen Stadium der Bearbeitungsphase befindet, können Sie sie im Allgemeinen noch ändern oder stornieren.Sie können eine Rückerstattung beantragen oder die Zahlung als Gutschrift für zukünftige Bestellungen bereitstellen.

Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen und befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen verstehen und alle Kriterien erfüllen.Der erste Schritt besteht darin, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Bitte teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:

A.Die ursprüngliche Bestellnummer

B.Der Grund für den Austausch

C.Fotos, die das Problem mit dem Artikel deutlich zeigen

D.Angaben zum gewünschten Ersatzartikel: Artikelnummer, Name und Farbe

e.Ihre Lieferadresse und Telefonnummer

Bitte beachten Sie, dass wir retournierte Artikel, die ohne unsere vorherige Zustimmung zurückgeschickt wurden, nicht bearbeiten können.Alle zurückgegebenen Artikel müssen eine RMA-Nummer haben.Sobald wir der Annahme des zurückgegebenen Artikels zugestimmt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Notiz in englischer Sprache mit Ihrer Bestellnummer oder PayPal-ID schreiben, damit wir Ihre Bestellinformationen finden können.

Der Rückgabe- oder RMA-Prozess kann nur innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel eingeleitet werden.Wir können nur Produkte zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden.

Wir sind stolz auf die Qualität und Passform unserer Kleidung.Alle von uns verkauften Damenbekleidungsstücke sind als OSRM (Other Special Regulated Materials) gekennzeichnet und können nach dem Verkauf nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei Qualitätsproblemen oder Fehllieferungen.

Qualitätsprobleme:
Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel wesentliche Mängel aufweist, muss der Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Kleidungsstücks im gleichen Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem er verschickt wurde – er muss ungewaschen, ungetragen und mit allen Originaletiketten versehen sein.Obwohl wir alle Waren vor dem Versand sorgfältig auf sichtbare Mängel und Schäden prüfen, liegt es in der Verantwortung des Käufers, das Produkt bei Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es frei von Mängeln oder Problemen ist.Beschädigte Waren, die auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind, oder Artikel ohne Etikett werden nicht zur Rückerstattung angenommen.

Fehllieferung:
Wir tauschen Ihr Produkt um, wenn das gekaufte Produkt nicht mit dem bestellten Artikel übereinstimmt.Es handelt sich beispielsweise nicht um die Farbe, die Sie bestellt haben (wahrgenommene Farbunterschiede aufgrund Ihres Computermonitors werden nicht umgetauscht), oder der Artikel, den Sie erhalten haben, entspricht nicht dem Stil, den Sie bestellt haben.

Bitte beachten Sie:
Alle zurückgegebenen und umgetauschten Artikel müssen innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgegeben werden.Rückgaben und Umtausch erfolgen nur für berechtigte Produkte.Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe und den Umtausch von Artikeln zu verweigern, die abgenutzt oder beschädigt sind oder deren Etiketten entfernt wurden.Wenn ein Artikel, den wir erhalten, getragen wurde, beschädigt ist, die Etiketten entfernt wurden oder er für die Rückgabe und den Umtausch als nicht akzeptabel erachtet wird, behalten wir uns das Recht vor, nicht konforme Artikel an Sie zurückzusenden.Die gesamte Produktverpackung muss intakt sein und darf in keiner Weise beschädigt sein.

Nachdem Sie unsere Kundendienstabteilung kontaktiert und eine gegenseitige Einigung erzielt haben, können Sie die Artikel an uns senden.Sobald wir die Artikel erhalten haben, bestätigen wir die von Ihnen angegebenen RMA-Informationen und überprüfen den Zustand der Artikel.Wenn alle relevanten Kriterien erfüllt sind, veranlassen wir eine Rückerstattung, sofern Sie eine solche beantragt haben;Wenn Sie alternativ einen Umtausch beantragt haben, wird Ihnen der Ersatz von unserer Zentrale aus zugesandt.

Als Zahlungsarten akzeptieren wir Kreditkarte, PayPal etc.

1).Kreditkarte.
einschließlich Visa, MasterCard, JCB, Discover und Diners.

2).PayPal.
Die bequemste Zahlungsmethode der Welt.

3).Debitkarte.
einschließlich Visa, MasterCard, Visa Electron.

Zu Ihrem Schutz wird Ihre Bestellung von unserem Zahlungsüberprüfungsteam bearbeitet. Dies ist ein Standardverfahren, um sicherzustellen, dass alle auf unserer Website getätigten Transaktionen autorisiert sind und Ihre zukünftigen Einkäufe mit höchster Priorität bearbeitet werden.